Q&A/Zoomについて

Q&A

予約の変更はできますか?
Q
予約の変更はできますか?
A

ご予約の変更は24時間前までにご連絡ください。ご予約時間を過ぎてからの予約の変更、返金は致しかねます。

キャンセルはできますか?
Q
キャンセルはできますか?
A

ご予約のキャンセルは24時間前までにご連絡ください。
また、ご予約時間を過ぎてからの振替えは致しかねますので、ご了承ください。

予約時間をすぎてもセッションがスタートしない
Q
予約時間をすぎてもセッションがスタートしない
A

予約時間を過ぎてもセッションがスタートしない場合には、一度ご連絡ください。システムの不具合、もしくは私の方のやむを得ない事情によりセッションがスタートできない可能性もあります。この場合に限り、ご予約日時を変更させて頂きます。

カウンセリングって何をするの?
Q
カウンセリングって何をするの?
A

Smart Salonでは、まずはお客様のお話に耳を傾け、お客様が引っかかっていること(問題点)、そしてその問題に対し、どのように対応していくべきなのか、あなたの中からベストな答えを引き出します。

イライラするから話しを聞いて欲しいだけでも大丈夫ですか?
Q
イライラするから話しを聞いて欲しいだけでも大丈夫ですか?
A

カウンセリングは、まずお客様のお話に耳を傾けるところから始まります。まずは、イライラするそのお気持ちをすべて吐き出してみてください。

何回くらいカウンセリングを受ければいい?
Q
何回くらいカウンセリングを受ければいい?
A

カウンセリングでは、まずはお客様のお話に耳を傾けるとことから始まります。ですので、1回目~2回目まではお客様の話しに耳を傾け、2回目~4回目ほどで問題の発見、対処法の思案となります。
継続的にお悩みがある場合には、定期的にカウンセリングを受けることをおすすめします。
カウンセリングコースは、いくつかありますので、ご都合の宜しいコースをお選びください。

どれくらいのペースでカウンセリングを受けた方がいい?
Q
どれくらいのペースでカウンセリングを受けた方がいい?
A

まずは5回ほどカウンセリングを受けて頂き、その後は様子を見ながら、週に1回~月に1回ほどを目安にカウンセリングを受けて頂くことをお勧めします。

とにかく話しを聞いて欲しいときにはどうすればいい?
Q
とにかく話しを聞いて欲しいときにはどうすればいい?
A

カウンセリングは1回60分となっておりますので、2回連続でご予約を取って頂くこともできます。

精神科・心療内科に通院中ですが、カウンセリングを受けることはできますか?
Q
精神科・心療内科に通院中ですが、カウンセリングを受けることはできますか?
A

精神科・心療内科でカウンセリングを受けていない場合には、主治医の先生にご相談ください。現在、お客様が通院されている精神科・心療内科の許可がある場合のみ、こちらで事前にお話を伺い、カウンセリングをお受けできるか判断させて頂きます。

Zoomについて

Zoom(からの招待メールが届かない)

Zoomからのメールが届かない場合には迷惑メールフィルターに振り分けられているか、フィルターにブロックされている可能性が考えられます。
特に、キャリアメールアドレス(ドコモ・au・ソフトバンク)をお使いのお客様は、セキュリティが強度なため、迷惑メールに振り分けられやすいようです。

迷惑メールフィルターに振り分けられている場合

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合には、フォルダの移動をしていただく必要がございます。

迷惑メールフィルターにブロックされている場合

迷惑メールフィルターにブロックされている場合には、「指定受信」にして頂けますと受信ができます。

迷惑メールフォルダの設定がわからない場合

迷惑メールフォルダの設定がわからないようでしたら、ミーティングIDとパスワードを発行致しますので、ご一報ください。

Zoom(からの招待メールが届かない)

Zoomからのメールが届かない場合には迷惑メールフィルターに振り分けられているか、フィルターにブロックされている可能性が考えられます。
特に、キャリアメールアドレス(ドコモ・au・ソフトバンク)をお使いのお客様は、セキュリティが強度なため、迷惑メールに振り分けられやすいようです。

迷惑メールフィルターに振り分けられている場合

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合には、フォルダの移動をしていただく必要がございます。

迷惑メールフィルターにブロックされている場合

迷惑メールフィルターにブロックされている場合には、「指定受信」にして頂けますと受信ができます。

迷惑メールフォルダの設定がわからない場合

迷惑メールフォルダの設定がわからないようでしたら、ミーティングIDとパスワードを発行致しますので、ご一報ください。

Zoomミーティングへの参加方法

スマホの場合

⇒ スマホでの Zoom アプリのインストール、使い方等について(PDF:7MB)

Zoomアプリを開く
「ミーティングおよびチャット」をタップ
参加
ミーティングIDと名前を入力
「ミーティングに参加」をタップ
パスワードを入力し、「続行」をタップ
「インターネットを経由した通話」をタップ
完了
パソコンの場合(アプリ)

方法その1(アプリ)

 ⇒ パソコンでの Zoom アプリのインストール、使い方等について(PDF:7MB)

Zoomアプリを開く
「ホーム」をクリック
「参加」をクリック
名前とミーティングIDを入力し、「参加」をクリック
パスワードを入力し、「ミーティングに参加」をクリック
「コンピューターでオーディオに参加」をクリック
完了
パソコンの場合(ブラウザ)

方法その2(ブラウザ)

Web上の「Zoomミーティング – Zoom」をクリック
「ミーティングに参加する」をクリック
ミーティングIDを入力し、「参加」をクリック
パスワードを入力し、「ミーティングに参加」をクリック
「コンピューターでオーディオに参加」をクリック
完了

お問い合わせについて

お問い合わせフォーム、または公式LINEからお願いいたします。